Siamo alla ricerca di Addetti alla Gestione della Customer Base, da inserire nella nostra realtà commerciale operante nel settore delle telecomunicazioni, con sede a Napoli.

Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team strutturato e dinamico e si occuperanno della gestione completa del portafoglio clienti, con particolare attenzione alla fidelizzazione e allo sviluppo commerciale.

Principali attività:

- Ricontattare clienti già attivi per attività di fidelizzazione, assistenza e consulenza;

- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente;

- Gestione delle trattative commerciali e chiusura dei contratti;

- Proposta di servizi aggiuntivi tramite attività di upselling e cross selling;

- Gestione completa del cliente: risoluzione problematiche, cambio offerta, aggiornamento contrattuale;

- Lettura, comprensione e spiegazione di offerte commerciali e contratti;

- Lavorare per obiettivi individuali e aziendali, monitorando le proprie performance.

Requisiti richiesti:

- Preferibile esperienza nella gestione e lavorazione di clienti Business.

- Conoscenza degli strumenti informatici e dimestichezza nell’inserimento e ricerca dati;

- Orientamento al cliente, predisposizione all’ascolto e al problem solving;

- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi;

Cosa offriamo:

- Retribuzione fissa, incentivi legati ai risultati tra i più alti sul mercato;

- Formazione professionale iniziale e continua;

- Affiancamento e tutoring costanti;

- Ambiente di lavoro stimolante e in crescita.

Orario di lavoro:

Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.